역할의 경계보다 필요한 일을 먼저 봅니다. 오너십과 권한은 책임에서 시작되기에, 책임을 먼저 가져갑니다.

우리의 목표는 반복 업무를 없애 본질에 집중하게 하는 것. 그 목표 앞에서 시행착오와 실패는 사소하게 여깁니다.

뉴런을 공유하듯 이해할 때, 조직은 효율적으로 기능합니다. 공유되지 않은 지식은 팀을 늦추기에, 일부만 아는 숫자를 두지 않습니다.

정해진 규칙과 틀 안에서 성과를 내는 것은 쉽습니다. 온전한 오너십이 주어졌을 때도 타협 없이 성과를 만듭니다.

성과가 무례함의 이유가 되지는 않습니다. 팀원에게 더 친절할 방법을 고민합니다.